RENESAS製USB3.0ドライバと弊社製品の相性について

アップデートプログラム対応製品：
ドライブドア　SATAボックス5Bay RAID USB3.0(EX35EU3R）
裸族のインテリジェントビル USB3.0（CRIB35EU3）

対応OS：Windows XP/Vista/7

弊社テストにて、USB3.0ホストインターフェイスのドライバに「Renesas」製ドライバが適用されている場合、本製品が認識されない不具合を確認しています。
USB3.0ホストインターフェイスのドライバをRenesas製からNEC製に書き換えることで動作する事を確認いたしましたので、誠にお手数ですが下記手順をご確認の上、ドライバの書き換えを行っていただくようお願いいたします。
※他製品との兼ね合いで、RENESAS製ドライバを適用したまま該当製品を使用したい場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。

■USB3.0ホストインターフェイスドライバの確認方法
1.スタートメニュー→コンピュータ-（またはマイコンピューター）を右クリック→メニュー内「管理」を選択→デバイスマネージャーをクリック
2.「ユニバーサルシリアルバスコントローラー（またはUSBコントローラ）」の左にあるマークをクリックして詳細を表示します。

・Renesas製ドライバが適用されている場合


USB3.0ホストインターフェイスドライバの書き換えが必要です。本ページの説明に沿って、ドライバの書き換えを行ってください。

【注意！】Renesas製ドライバが適用されている間は本製品を接続しないで ください。正常に認識されないだけではなく、本製品に組み込んだHDDやPCが破損する場合があります。

・NEC製ドライバが適用されている場合


そのままの状態で本製品の使用が可能です。

■Renesas製USB3.0ドライバをアンインストールする
～注意～
・ドライバのアンインストールは必ず行ってください。
ドライバのアンインストールをせずに上書きでNEC製USB3.0ドライバのインストールを行うと、全てのUSB3.0デバイスが認識されなくなる場合があります。
・USB3.0ホストインターフェイスに接続されている機器をすべて取り外した状態で行ってください。

○Windows7/Vistaの場合
1.スタートメニュー→コントロールパネルを開きます。



2.プログラムと機能をクリックします。プログラムと機能の項目が見つからない場合は、左上のカテゴリから「大きいアイコン」または「小さいアイコン」を選択してください。


3.プログラムの一覧から「Renesas Electronics USB3.0 Host Controller Driver」を選択し、「削除」ボタンをクリックします。


4.自動的にアンインストールが開始され、アンインストールが完了します。

○Windows XPの場合
1.スタートメニュー→コントロールパネルを開きます。



2.プログラムの追加と削除を開きます。プログラムの追加と削除が表示されない場合、左側にある「クラシック表示に切り替える」をクリックしてください。


3.プログラムの一覧から「Renesas Electronics USB3.0 Host Controller Driver」を選択し、上にある「アンインストール」をクリックします。


4.自動的にアンインストールが開始され、アンインストールが完了します。

■NEC製USB3.0ドライバをインストールする
1.本ページからNEC_USB3.exeをダウンロードします。

2.ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。


3.セットアップウィザードが起動します。「次へ」ボタンをクリックします。


4.End User License Agreement（英語）をご確認の上、「使用許諾契約の全条項に同意します」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。


5.ドライバのインストール先を選択します。特に変更が無ければ「次へ」ボタンをクリックします。

6.「インストール」ボタンをクリックすると、インストールが開始されます。


7.ドライバのインストールが完了します。「完了」ボタンをクリックし、インストールウィザードを終了します。


8.デバイスマネージャー上で「NEC Electronics USB 3.0 Host Controller」が表示されていれば正常です。

※記載の会社名・製品名は一般に各社の商標もしくは登録商標です。