「電池交換式タイプC&マイクロUSB充電器」をお買い上げのお客様へ製品交換のご案内

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平成30年2月5日

お客様各位

 平素は弊社製品をご愛顧賜わり誠に有難うございます。

 この度、弊社製品「電池交換式タイプC&マイクロUSB充電器」に関し、電池交換時の物理的圧力や各乾電池種類の口径差により、ごく稀に充電器筐体側面の電池電極が一部接触し(下図の部分)、ショートする可能性があることが判明いたしました。

 つきましては、誠にお手数ではございますが未対策の該当製品をお持ちのお客様で、ご使用に際して異常を感じられたお客様は直ちに使用を中止頂き、弊社お客様相談室にご連絡いただけましたら上記に関する対策を施した製品に交換をさせていただきます(無償交換、送料弊社負担)。また該当製品をお持ちのお客様で特別異常を感じられていない場合でも、弊社お客様相談室にご連絡いただけましたら予防交換として対策を施した製品に無償交換させて頂きます。

 製品の生産に関しましては、品質管理に万全を尽くしているところでございますが、今回の件を真摯に受け止め今後の生産体制、管理体制の強化を図って参る所存です。お客様各位には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

株式会社 センチュリー  
代表取締役社長 小善一成

【対象製品】

製品名:「電池交換式タイプC&マイクロUSB充電器」
型式:DK4-CM DenchiKoukan Type-C microUSB
JANコード:4549032013122

dk4-cm_img.jpg

【交換品の見分け方】

対策済み「電池交換式タイプC&マイクロUSB充電器」


※対策済みの製品は銘板シールが青地になっていることをご確認ください。

【お問い合わせ先】

株式会社センチュリー お客様相談室
フリーダイヤル:0120-018-581(または、03-5818-7049)
〒110-0016 東京都台東区台東2-28-5
受付時間午前10時~午後5時
(おそれいりますが、土日祝祭日は受付のみとさせて頂きます。)

【交換手続きにつきまして】

1. お客様相談室にご連絡ください。(フリーダイヤル:0120-018-581)
 ↓
2. 交換対象の製品を送料着払いにて弊社「お客様相談室」までお送りください。
 ■返送先
 〒110-0016 東京都台東区台東2-28-5
 株式会社センチュリー お客様相談室 宛
 電話:03-5818-7049
 ↓
3. 弊社より対策済みの交換品をお送り致します。

●お客様相談室にお電話頂く前にあらかじめご確認ください
お電話の際に、下記をご確認させて頂きます。
・製品名(製品本体のシールに記載されております。)
・交換品の送付先郵便番号、ご住所、お名前、電話番号
【個人情報の取扱いについて】
お客様の個人情報は対象製品の送付等、本件の対応目的以外には使用致しません。