- Q：Windows ServerやLinuxで動作しますか？
- Q：Windows と Mac のどちらでも使えますか？
- Q：ドライバのインストールは必要ですか？
- Q：USBに接続しましたが認識しません
- Q：使用中にアダプタ本体が熱くなりますが、故障ですか？
- Q：10Gbps対応のプロバイダーの回線に接続しましたが、回線速度計測サイトで10Gbpsに近い数字がでません
- Q：接続が頻繁に途切れます
- Q：WindowsだけThunderbolt3が非対応になっていますがなぜですか？
- Windows ServerやLinuxで動作しますか？
- サポート対象外となります。
サポート対象外のOSに関しては弊社で動作確認を行っておらず、ご使用に関しては自己責任での範囲となります。
ドライバの提供や操作方法等はご案内できかねます。 - Windows と Mac のどちらでも使えますか？
- Windows、Mac両対応となります。
- ドライバのインストールは必要ですか？
- OS標準のドライバにて動作しますのでドライバーのインストールは必要ありません。
接続しただけで自動的に認識して使用可能になります。 - USBに接続しましたが認識しません
- 接続しているポートがUSB4、Thunderbolt4に対応しているかご確認ください。
USB4未満のUSBインターフェイスでは動作しません。 - 使用中にアダプタ本体が熱くなりますが、故障ですか？
- 故障ではありません。大量のデータ通信を処理する際、内部のチップが発熱し、筐体全体を使って放熱する構造です。
高負荷時には50度前後になりますので、やけど等には気を付けてご使用ください。 - 10Gbps対応のプロバイダーの回線に接続しましたが、回線速度計測サイトで10Gbpsに近い数字がでません
- 10Gbps（10,000Mbps）という数値は理論上の最大値（ベストエフォート）となります。
時間帯によるプロバイダーの混雑状況や、パソコンの処理能力（CPUやメモリ）の影響により、実測値が大幅（1Gbps等）程度に落ちてしまう可能性が考えられます。
計測するサイトや時間帯を変えてご確認ください。 - 接続が頻繁に途切れます
- USBハブを経由して接続している場合、電力不足やハブの処理能力不足が原因で不安定になることがあります。
アダプタをパソコンのUSBポートに直接接続して症状が改善するかお試しください。 - WindowsだけThunderbolt3が非対応になっていますがなぜですか？
- Windows PCにおけるThunderbolt 3は、搭載されているホストコントローラーの仕様が多岐にわたります。
最新のUSB4規格である本製品において安定した互換性を保証できないため、サポート対象外としております。
※記載の会社名・製品名は一般に各社の商標もしくは登録商標です。
